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それは私の担当ではありません!
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ピーター・グレン/著 -- ダイヤモンド社 -- 199204 -- 673
SDI
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所蔵は
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
鳥取県立
書庫
673/クレン/一般H
111785039
一般
利用可
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資料詳細
タイトル
それは私の担当ではありません!
書名ヨミ
ソレワ ワタクシ ノ タントウ デワ アリマセン / サ-ビス ニ カクメイ オ オコセ
副書名
サービスに革命を起こせ
著者名
ピーター・グレン
/著,
川勝久
/訳,
門田美鈴
/訳
著者ヨミ
グレン,ピーター , カワカツ,ヒサシ , カドタ,ミスズ
出版者
ダイヤモンド社
出版年
199204
ページ数等
237p
大きさ
20㎝
原書名
It’s not my department!
一般件名
サービス
ISBN
4-478-53014-9
問合わせ番号(書誌番号)
1100177553
NDC8版
673
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内容一覧
タイトル
著者名
ページ
1章 不平と不満に別れを告げよう
2章 モティベーションに終わりはない
3章 災難の物語
4章 サービス革命―よい顧客になるには
5章 サービス革命―よいサービス提供者になるには
6章 勝利をわが手に
7章 さあ、立ち上がろう!
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